Jak reklamaci vyřídit
- Ozvěte se nám. Napište e-mail nebo zavolejte v otevírací době. Stačí stručně popsat, co radiátor dělá nebo nedělá.
- Připravte podklady. Seznam je níže, s ním vyřídíme vše nejrychleji.
- Dohodneme další postup. Po posouzení vám řekneme, jak budeme pokračovat. Zboží můžete po domluvě předat osobně v Benešově.
Co připravit
- Označení modelu ze štítku radiátoru, nejlépe fotografii štítku.
- Číslo objednávky nebo faktury.
- Popis závady: kdy a jak se projevuje, případně hlášení na displeji.
- Fotografii nebo krátké video závady.
- Kontakt na vás, abychom se vám mohli ozvat.
Záruka
Na radiátory Gabarrón poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží.
Než nám napíšete
Některé dotazy vyřeší stránky v Poradně:
- Radiátor se nepřipojí k WiFi nebo nevidíte v aplikaci: Aplikace a WiFi ovládání.
- Nejste si jistí umístěním, odstupy nebo upevněním: Instalace a montáž.
- Hledáte návod k modelu: Dokumentace a technické listy.
Radiátor nerozebírejte ani neopravujte sami. Zásahy do elektrické části patří kvalifikované osobě.
Kontakt na servis
Telefon: +420 605 203 605
E-mail: gabarron@bbelektro.cz
Po–Čt 9:00–16:00, Pá 9:00–15:00 (mimo svátky)
Uveďte prosím model radiátoru a číslo objednávky.